Atraso na Entrega e Falta de Resolução da Lavine Store (Pedido *****)
Resolvido
Londrina - PR
29/01/2026 às 08:59
ID: 239167293
Realizei uma compra no site da Lavine Store no dia 10 de janeiro de 2026, com previsão de entrega em 11 dias úteis. A data prevista para entrega, conforme o site dos Correios, era 22 de janeiro de 2026. No entanto, meu pedido ainda não foi recebido.
Após contato com a loja, verifiquei que o pedido foi postado, mas não houve movimentação registrada pelos Correios. Abri uma reclamação junto aos Correios, mas sem sucesso.
Entrei em contato diversas vezes via WhatsApp, recebendo sempre a mesma resposta: o prédio está atrasado devido à greve dos Correios. Diante dessa situação, caso meu pedido não seja entregue, solicito o reembolso integral do valor pago, ou que realmente me envie o produto.
A loja deve solucionar essa questão junto aos Correios, a fim de evitar prejuízos ao consumidor. Entrei em contato com a loja novamente hoje e aguardo uma posição.
Aguardo providências.
Pedido *****
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:47
Olá!
Beatriz Kakizuko, tudo bem?
Peço desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
No mês de dezembro, os Correios entraram em greve, o que gerou um atraso geral nas encomendas em todo o país, impactando inclusive pedidos feitos no início de janeiro.
Verificamos aqui que o seu pedido já foi entregue com sucesso
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algo mais, ficamos totalmente à disposição para ajudar.
Agradecemos a sua compreensão e preferência.
Atenciosamente,
Lavine Store.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 16:42
Eu acho que a experiência de compra deixou a desejar. Mas, se não houvesse o atraso dos correios todo o processo seria bem melhor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5