Compra não entregue

Thaís Pereira, tudo bem?

No dia 06/03, antes da abertura deste chamado foi esclarecido via WhatsApp que uma das peças do seu ******* e personalizada e possui um prazo de produção, cuja informação vai no campo de descrição do produto. Foi informado que seu pedido seria enviado assim que ficar pronta, e está programado para 09/04.

Informamos também que estávamos habilitando no sistema que vc receberia mensagem automática via WhatsApp e você concordou. Assim você será informada via WhatsApp automaticamente quando o pedido for enviado.
Você respondeu dizendo ter entendido.

Após abrir esta reclamação, já tentamos contato via WhatsApp por 3 vezes para entender qual foi a sua dúvida (dias 12/03, 13/03 e 15/03. Mas não tivemos até a data de hoje nenhuma resposta.

Estamos a disposição para esclarecimento e também gostaria de informar que seu ******* tudo certo e em produção.

Obrigada
Lavine Store

A empresa LAVINE diz que entrou em contato, mas até hoje nada foi entregue (fiquei brevemente sem contato telefônico). A compra foi feita há muito tempo!