Não resolvido

Reembolso [Editado pelo Reclame Aqui]

LAVINT MODA E CONFECCAO

cidade: Niterói

O que aconteceu

Finalizei o processo de devolução do ******* e no dia 11/02 enviaram o comprovante de estorno para minha conta, mas infelizmente o valor não consta, nenhuma atividade sequer, nada pendente. Esperei alguns dias ainda para ver se demoraria a cair, mas não está constando nenhum centavo. Preciso de um retorno urgente, pois quero meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. LAVINT MODA E CONFECCAO respondeu

    15/02/2025 às 22:42

    Rafaela,

    Conforme enviado via email, nós já realizamos a solicitação de estorno/cancelamento da compra junto ao seu banco.

    O estorno em si, é realizado pela operadora do cartão e pode ser efetuada de sete dias até a sua próxima fatura (isso varia de banco para banco).

    Essa informação está presente na nossa Política de trocas e devoluções e hoje ainda é dia 15/02.

    Você pode confirmar a informação diretamente com a operadora do seu cartão enviando o comprovante de solicitação de estorno que te enviamos.

    Sugerimos que, antes de se utilizar de meios públicos de reclamação, você entre em contato com a empresa para que as suas dúvidas sejam sanadas e para evitar acusações infundadas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    .

  3. Resposta final da empresa

    17/02/2025 às 14:00

    a solicitação de estorno/cancelamento da compra foi realizado por nós junto a operadora do cartão de crédito (o comprovante foi enviado por email para a cliente).

    o estorno será realizado até a próxima fatura.

    a responsabilidade de estorno é do banco.