Roupas com material demasiadamente frágil. Puxou fio no primeiro uso.

Question

Comprei uma legging e no primeiro uso ela puxou vários fios, principalmente, na parte no bumbum e entre as coxas. No dia seguinte, entrei em contato com a Lavint e eles me mandaram um vídeo mostrando como cortar esses fios e falaram que o "material é de alta qualidade, mas que necessita de alguns cuidados por conter fios de brilho em sua trama" e que a culpa era minha, pois devo ter sentado em algum lugar áspero.

Novamente, não fiz nenhum uso anormal para uma legging, pois só a usei, uma vez, no parque.

Discordo da solução dada pela empresa.

Accepted Answer

Como explicamos via direct à cliente, o material que trabalhamos é de alta qualidade (artigo Wonder da empresa Rosset, uma das empresas no ramo têxtil de maior destaque no país) e um dos materiais mais usados para fitness também, mais conhecido como aveludado de compressão.
Como também explicamos, os fios de brilho da trama requerem certos cuidados e o uso das peças é indicado para atividades como musculação ou atividades que não envolvam superfícies ásperas, apesar de termos inúmeras clientes praticantes de crossfit que nunca relataram tal situação.
A cliente nos relatou que foi ao parque e, provavelmente a mesma sentou em alguma superfície áspera (provavelmente alguma pedra ou madeira rústica) o que ocasionou os fios puxados.
Como solução, enviamos um vídeo explicativo de como reverter/minimizar os fios puxados de forma eficiente manualmente.

Roupas com material demasiadamente frágil. Puxou fio no primeiro uso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor