Coberdrom danificado após a primeira lavagem: tecido amarrotado, encolhido e desproporcional.
Resolvido
Itapevi - SP
12/08/2025 às 16:59
ID: 224365903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um coberdrom e o mesmo na primeira lavagem ficou amarrotado e encolheu ficando todo desproporcional e fino.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 08:12
Olá, Karoline!
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu coberdrom. Esse tipo de situação não é comum em nossos produtos, e queremos entender melhor para ajudar da forma mais assertiva possível.
Já abrimos uma tratativa com o nosso setor de Trocas e Devoluções, que entrará em contato com você para coletar mais informações sobre o ocorrido. Nosso objetivo é resolver da melhor maneira e garantir que você tenha uma experiência positiva com a nossa marca.
Agradecemos por nos avisar e reforçamos que estamos à disposição para acompanhar seu caso.
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 18:50
Empresa entrou em contato comigo e fará a troca do meu produto.
Obrigada por entender e contribuir para a satisfação do cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
19/08/2025 às 07:57
Karoline, agradecemos pela confiança e pelo retorno positivo!
Ficamos felizes em saber que conseguimos solucionar sua solicitação e que sua experiência conosco foi satisfatória. Seguiremos sempre à disposição