Reclamação resolvida

Resolvido

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Jaú - SP

07/04/2025 às 15:45

ID: 214161219

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde!
Recebi meu cobre leito h *****j . Porém veio manchado paguei quase ***** reais nele. Preciso que resolvam esse problema.
O modelo dele é vira Doblo super king azul marinho

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 16:22

Olá! Boa tarde!

Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo transtorno causado. Sabemos o quanto é frustrante receber um produto com algum defeito, ainda mais quando foi adquirido com tanto cuidado e investimento.

Desde já, reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a sua satisfação. Informamos que o seu caso já está sendo encaminhado para o setor responsável por Trocas e Devoluções, que entrará em contato em breve para prestar o suporte necessário e te ajudar com o problema da melhor forma possível.

Para agilizarmos o atendimento, você poderia nos informar, por gentileza, o nome da loja onde realizou a compra?

Estamos à disposição para garantir que você tenha uma boa experiência com nossos produtos e com a nossa marca.

Réplica do consumidor

07/04/2025 às 16:25

comprei pelo app do mercado livre.
mas a loja é Lepin enxovais

Réplica da empresa

08/04/2025 às 15:04

Agradecemos pelo retorno! Informamos que nossa equipe de Trocas e Devoluções já realizou o primeiro contato com você, e o processo de atendimento ao seu caso já está em andamento.

Seguiremos acompanhando de perto para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Consideração final do consumidor

08/05/2025 às 14:14

Produtos Lavive são ótimos!
A primeira vez que tive problema, porém tive toda a atenção do fabricante e foi solucionado o problema!
Voltarei a comprar novamente em breve!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10