Produto não entregue

Comprei um Ship Sim dessa empresa. O mesmo chegou a ser despachado no dia 17/08/*******, mas o produto ficou nos correios de origem em função da greve. Solicitei que os mesmos verificassem o Status junto aos correios daquela cidade, por entender que a responsabilidade são dos mesmos, uma vez que o produto não chegou no destino final. Infelizmente a empresa jogou a responsabilidade para mim, e não concordo com essa atitude, por entender que o produto ainda não saiu do destino inicial,logo não fui eu quem postei, não conheço a agência, não sei se foi extraviado, e outra coisa, foi postado em outro estado, o que dificulta ainda mais para mim. Em resumo solicito que a empresa reponsabilize pelo envio do produto até o destino final. Não quero ter o trabalho de ficar ligando para correios de outros estados para saber de Status de um produto que adquiri, paguei a vista, vejo uma afronta jogar a responsabilidade para o consumidor.