Produto não entregue
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
16/09/2020 às 14:46
ID: 112083595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Ship Sim dessa empresa. O mesmo chegou a ser despachado no dia 17/08/*******, mas o produto ficou nos correios de origem em função da greve. Solicitei que os mesmos verificassem o Status junto aos correios daquela cidade, por entender que a responsabilidade são dos mesmos, uma vez que o produto não chegou no destino final. Infelizmente a empresa jogou a responsabilidade para mim, e não concordo com essa atitude, por entender que o produto ainda não saiu do destino inicial,logo não fui eu quem postei, não conheço a agência, não sei se foi extraviado, e outra coisa, foi postado em outro estado, o que dificulta ainda mais para mim. Em resumo solicito que a empresa reponsabilize pelo envio do produto até o destino final. Não quero ter o trabalho de ficar ligando para correios de outros estados para saber de Status de um produto que adquiri, paguei a vista, vejo uma afronta jogar a responsabilidade para o consumidor.
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Resposta da empresa
16/09/2020 às 14:57
Ola comprador.
Seu pedido foi despachado dia 16/08/*******, conforme mostra o código de rastreamento dos correios.
Salientamos que carta registrada movimenta na postagem e quando sai pra entrega. continuamos sugerindo que o Sr. ligue na Agência dos correios e informe o numero do rastreio para que possam verificar se o mesmo não está na unidade, visto que os carteiros em sua grande maioria estão em Greve.
Réplica do consumidor
16/09/2020 às 15:11
Insisto que os mesmos façam o contato com o correio local, não eu
Réplica da empresa
17/09/2020 às 13:44
Sua manifestação foi registrada
Caro(a)
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços. Em breve, responderemos sua solicitação.
Por favor, anote o número do seu *******
Data do registro da manifestação: 17/09/******* 09:56:13
Em atenção à sua manifestação, informamos que, devido às medidas adotadas pelos Correios para proteger seus empregados da COVID19, nossa equipe de atendimento está reduzida. Por esse motivo, poderá ocorrer demora no atendimento da sua demanda, que será respondida tão logo seja possível. Comunicamos que a empresa, em respeito aos clientes, aos empregados e à sociedade, trabalha com o compromisso de regularizar possíveis transtornos no menor prazo, para minimizar os impactos da pandemia em suas atividades.
Atenciosamente,
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios