Respondida

Propaganda enganosa

Lavneteletronicos

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Fiz uma compra de um game stick com controle remoto da marca Tomate como anuncia a imagem em destaque. Recebi o stick com um controle genérico e ao falar no whatsapp com o responsável o mesmo disse que eu estava reclamando sem sentido. Quero salientar que no anúncio não diz que a imagem é ilustrativa pois tenho o print do anúncio. Em suma, pós venda péssimo e atendimento nada cordial. Comprei um gato e recebi uma lebre.

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Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Lavneteletronicos respondeu

    25/07/2024 às 16:05

    Olá Fabiano Teodoro Peres,

    Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve com a sua compra. Agradecemos por trazer isso à nossa atenção e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

    Entendemos a sua frustração ao receber um controle joystick sem marca em vez do controle específico da marca Tomate conforme a imagem ilustrativa no anúncio. Gostaríamos de informar que fizemos um vídeo, publicado no nosso canal do YouTube, explicando detalhadamente a sua dúvida em relação ao joystick. Em resumo, optamos por qualificar uma marca melhor que o joystick da Tomate, devido ao recebimento de muito feedback negativo em relação aos botões L3 e R3.

    Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes estejam satisfeitos com suas compras. Vamos trabalhar para corrigir essa situação para você.

    Atenciosamente,

    Leandro Vaz

    CEO

    Lavnet Corporation

    *******

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