Minha coberta não secou e não me deram tempo extra

Olá, Viviane!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo transtorno relatado.

Entendemos que, na ocasião, a coberta não ficou completamente seca após o ciclo utilizado. Para itens maiores e mais volumosos, o resultado da secagem pode variar de acordo com a quantidade de peças colocadas no equipamento, o volume ocupado e a quantidade de umidade presente nas roupas.

Também é importante considerar se as peças foram lavadas na própria unidade ou se foram levadas para a secagem após uma lavagem realizada em outro local, pois a quantidade de umidade presente nas roupas no início da secagem pode influenciar no resultado.

Por isso, orientamos que a capacidade indicada para o equipamento seja sempre respeitada, sem ultrapassar o limite permitido.

Como não temos informações suficientes sobre todas as condições em que a secagem foi realizada naquela ocasião, não é possível determinar especificamente o motivo pelo qual a coberta não secou completamente.

Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer essas orientações.

Permanecemos à disposição.