O que aconteceu
Fui até a unidade da loja no Serpa, Caieras e fiz duas lavagens e duas secagens
Ao finalizar as secagens as roupas estavam sujas conforme fotos
Há sim uma notificação de limite e na lavadora tinham 2 cobertores de casal e um de criança e todos saíram Sujos!!!!
O aviso informe sobre nao fazer as lavagens direito e nao secar direito e nao de sujar as roupas com a sujeira da MAQUINA pois meus cobertores NÃO estavam com essas sujeiras, isso foi sujeira da máquina e isso é um absurdo
Havia uma funcionária na loja e a mesma falou q a sujeira ocorre quando a máquina está cheia.
Nao faz o menor sentido, o que pode ocorrer é nao secar direito ( que inclusive nem foi o caso) e nao sujar a roupa com sujeira da máquina
Exijo meu dinheiro de volta da máquina pequena (lavagem e secagem) que foi a que causou a sujeira na minha roupa !!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lavô lavanderia Self Service respondeu
28/10/2026 às 11:58
Olá! Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Estamos entrando em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade à tratativa. Manteremos esta manifestação no Reclame Aqui atualizada sobre os avanços e as providências relacionadas ao caso.
Lavô lavanderia Self Service respondeu
05/11/2026 às 15:47
Olá!
Agradecemos pela oportunidade de analisarmos o ocorrido.
Durante a tratativa, entramos em contato com a responsável pela unidade e analisamos as imagens da utilização das máquinas. Nessa apuração, identificamos que a máquina foi utilizada ultrapassando a capacidade indicada para o equipamento.
Conforme esclarecido durante o atendimento, a utilização acima da capacidade recomendada pode comprometer a movimentação adequada das roupas dentro da máquina e realizar atritos.
As orientações de capacidade disponibilizadas na unidade devem ser respeitadas para garantir a qualidade do serviço oferecido.
Dessa forma, após a análise das informações e evidências disponíveis, consideramos a tratativa concluída.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.