Minhas roupas saíram sujas e fedidas da lavanderia e ninguém me retorna
Respondida
Curitiba - PR
16/09/2026 às 10:51
ID: 259199539
No domingo (13/09) por conta do mal tempo da minha cidade precisei utilizar duas máquinas para lavar, assim que tirei minhas roupas depois da lavagem percebi que na lavadora não tinha nenhum produto (sabão nem amaciante), precisei usar duas máquinas para secar mesmo as roupas estando lavadas por causa do mal tempo e assim não ficarem ainda mais com mal cheiro. Na segunda-feira (14/09) precisei fazer novamente mesmos 4 processos (lavagem + secagem) e novamente as máquinas de lavar sem produtos e minhas roupas saíram suja e fedidas. Entrei em contato com eles e ninguém me retorna nem responde.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 14:47
Olá, Franciely!
Conforme tratamos por WhatsApp, realizamos a verificação da situação junto ao responsável pela unidade. Após a apuração, fomos informados de que os produtos estão disponíveis normalmente no local e não foi identificada indisponibilidade dos produtos durante o período mencionado.
Ainda assim, visando à resolução do seu atendimento, foram realizados os reembolsos referentes aos 8 ciclos informados.
Permanecemos à disposição.