Não recebi o crédito pelo serviço de lavagem pago e não realizado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2026 às 13:36
ID: 259115205
No dia 06/09/2026 realizei o pagamento do serviço de lavagem na unidade de Cabo Frio, por algum motivo a máquina não liberou no entrando o valor foi debitado de meu cartão. Entrei em contato com o número disponibilizado na própria unidade para suporte, foi acordado que eu receberia em forma de crédito para utilizar o serviço, porém até hoje, 15/09/2026 nenhum foi me foi disponibilizado. Estava em uma viagem a trabalho, logo não consigo utilizar o valor pago na unidade em que realizei o pagamento, solicito portanto estorno do valor. Todos os dias contato o número ***** e até o momento não obtive resolução do problema.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 16:33
Olá, Marcela!
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Entramos em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade à tratativa e estamos verificando a situação junto à unidade responsável.
Assim que tivermos um posicionamento ou a tratativa final do caso, retornaremos por este canal com as informações e a solução adotada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.