Não respondem as mensagens no WhatsApp para não fazer a devolução do valor apos problemas com a lavagem de roupas
Em réplica
Montes Claros - MG
01/09/2026 às 11:39
ID: 257920567
Usei a lavanderia no sábado, usei quatros maquinas para lavar e as roupas sairam com cheiro muito ruim, ainda assim usei as secadoras e mesmo assim o cheiro não saiu. Entrei em contato com o numero que está na parede da lavanderia, informei o ocorrido e mandei fotos, a pessoa que me atendeu pediu desculpas e falou que iria fazer a devolução do pagamento, que estaria passando para o financeiro. Entrei em contato na segunda e na terça e eles não respondem mais de forma alguma para fazer a devolução do valor. Tive que lavar as roupas novamente para tirar o mau cheiro.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 12:27
Olá, Bruna!
Lamentamos pelo ocorrido com suas roupas e pelos transtornos causados.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e estamos acionando a unidade responsável para verificar a devolução do valor.
Seguiremos acompanhando a tratativa junto à unidade e retornaremos por aqui assim que tivermos uma atualização sobre o seu caso.
Réplica da empresa
15/09/2026 às 15:40
Olá, Bruna!
Após verificarmos o ocorrido junto à unidade responsável, constatamos que a situação foi acompanhada pela equipe, que realizou uma verificação no local, incluindo a conferência da dosagem de sabão e amaciante, não sendo identificada irregularidade.
Também verificamos que o ressarcimento foi realizado pela unidade no dia seguinte à utilização do serviço.
Lamentamos qualquer transtorno durante sua experiência.
Esperamos ter esclarecido e solucionado a questão, permanecemos à disposição.