Reclamação sobre peça de roupa perdida e descaso da Lavô em resolver o problema
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
29/04/2026 às 08:53
ID: 247250871
Sempre utilizei o serviço da Lavô, porem no dia 24/04 (Sexta-Feira), deixei varias peças de roupas como habitualmente deixo aos finais de semana para lavar. após prontas, retirei. ao chegar a casa verifiquei que faltava um peça de meia, no mesmo momento mandei mensagem e foto pedindo para verificar a peça que estava faltando, e me retornaram no outro dia comentando "ok", porem ao passar do dia, nenhuma resposta mais..
na segunda (27/04) , mandei mensagem novamente, e sem resposta..
hoje novamente (29/04) e até entao , sem resposta novamente..
o descaso com o cliente ta evidente.. quero uma resposta, uma solução para a peça de roupa , até então, perdida..
Pois os franqueados, pelo jeito, não estão a disposição pra resolver o caso relatado.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:38
Olá, Rammon! Primeiramente lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos relatar. Entramos em contato com a franqueada responsável pela unidade utilizada e a mesma nos informou que foi pedido para o senhor ir buscar a peça que estava faltando, porém ainda não foi retirada. A franqueada permanece no aguardo da retirada, no mais permanecemos a disposição. Obrigada!