Serviço de lavagem e secagem com múltiplos problemas e cobrança indevida pela empresa Lavô
Não respondida
Pindamonhangaba - SP
12/07/2026 às 15:16
ID: 253709665
Paguei pelo serviço de lavagem e secagem da lavanderia e, infelizmente, tive uma péssima experiência.
Utilizei três máquinas de lavagem. Após o pagamento, realizado via Pix, a máquina n 5 apresentou um erro e não iniciou o ciclo. Tive o transtorno de entrar em contato com a empresa para solicitar o reinício da máquina. Somente cerca de 15 minutos depois o problema foi resolvido e a lavagem pôde começar.
No entanto, os problemas não pararam por aí. Quando uma das máquinas finalizou o ciclo, abri a porta e encontrei todas as minhas roupas completamente cobertas de sabão, o que me obrigou a pagar outro ciclo de lavagem. Para tentar retirar o excesso de sabão, precisei dividir as roupas em duas máquinas, gerando mais gastos.
Já a terceira máquina concluiu o ciclo com as roupas ainda sujas, como se não tivessem sido lavadas. Além disso, durante todo o funcionamento da máquina n 5, havia um forte odor de esgoto saindo do equipamento.
O resultado foi um enorme transtorno e um prejuízo financeiro. Gastei R$ 108,00 e, mesmo assim, voltei para casa com todas as roupas para lavá-las novamente na minha própria máquina.
Esperava um serviço de qualidade, mas a experiência foi extremamente decepcionante. Solicito que a empresa analise o ocorrido e providencie o ressarcimento dos valores pagos, pois paguei por um serviço que não foi prestado de forma adequada.