Falta de emissão de nota fiscal após lavagem e secagem

Fiz uma lavagem e secagem na unidade de cianorte. Justifiquei pra atendente que precisava do cupom fiscal ou da NF pra poder justificar a lavagem conforme politica da empresa que trabalho. Uma semana e não recebi a NF e a atendente parou de responder. Preciso fazer a prestação de contas e vou ter q pagar o valor da lavagem. Lembrando NF é um direito do consumidor