Máquina travou com roupas e suporte ausente
Não respondida
São Lourenço - MG
12/08/2026 às 12:18
ID: 256273259
A máquina parou com as minhas roupas dentro, completamente ensopadas. Entrei em contato com o suporte e permaneci mais de 1 hora aguardando atendimento, porém, até o momento, não recebi nenhuma devolutiva.
Além do transtorno, tive que pagar por uma nova lavagem para conseguir resolver um problema que não foi causado por mim. O mais absurdo é que não havia ninguém para prestar qualquer tipo de assistência.
É inadmissível que uma empresa ofereça um canal de suporte e, no momento em que o cliente realmente precisa, simplesmente não haja atendimento ou retorno. Qual é a finalidade de disponibilizar um contato de suporte se o cliente fica sem assistência justamente diante de uma falha da própria máquina?
Solicito o ressarcimento do valor pago pela lavagem adicional e uma solução para o ocorrido. Aguardo um retorno.