mercadoria nao entregue

Question

Fiz uma compra na lavoro papeis em 10/02/******* e a entrega ocorreu em 14/02/*******, no entanto não veio a mercadoria completa faltando os papeis fotográficos matte adesivo. Entrei em contato no mesmo dia do recebimento mas ate agora não obtive resposta. Esses papeis era de extrema importância, pois estava aguardando para finalizar um pedido de papelaria personalizada e que atrapalhou e me comprometeu com meus clientes .E o papel adesivo que chegou a maioria vieram amassados.