O que aconteceu
Serviço de conserto sem solução e dificuldade para obter retorno
No dia 08/09/2026, solicitei um orçamento para o conserto da minha máquina lava e seca e fui informado de que o problema seria a placa. Pelo serviço, foi cobrado o valor de R$ 1.230,00.
O diagnóstico foi apresentado pelo técnico Maick, que afirmou que a placa era a causa do problema. Após pesquisar posteriormente outros relatos de clientes, encontrei reclamações semelhantes envolvendo diagnóstico de defeito na placa, o que me deixou ainda mais preocupado com a qualidade do diagnóstico realizado.
Após aproximadamente uma semana, a placa foi devolvida e instalada. No entanto, hoje, 17/09/2026, a máquina simplesmente não funciona. Ou seja, paguei R$ 1.230,00 por um serviço que, até o momento, não resolveu o problema.
Entrei em contato pelo WhatsApp para solicitar o retorno do técnico e verificar o que havia acontecido. Para minha surpresa, fui informado de que, para agendar um retorno, seria necessário ligar para a empresa, pois o WhatsApp não é utilizado para esse tipo de atendimento.
Considero essa situação bastante incoerente, pois todo o atendimento anterior havia sido realizado pelo próprio WhatsApp. Somente quando precisei solicitar o retorno após o serviço não solucionar o problema fui informado de que deveria utilizar outro canal.
Estou registrando esta reclamação porque considero inaceitável pagar um valor significativo por um conserto e, poucos dias depois, continuar com a máquina sem funcionar e ainda encontrar dificuldades para conseguir o retorno do técnico.
Deixo também este relato para que outros consumidores possam pesquisar cuidadosamente a reputação da empresa e avaliar os relatos de outros clientes antes de contratar seus serviços.
Até o momento, minha experiência foi extremamente insatisfatória, tanto pela falta de solução do problema quanto pela dificuldade para obter atendimento após o serviço