Dificuldade na compra e atendimento ineficiente para emissão de boleto
Em réplica
Indaiatuba - SP
24/02/2026 às 14:41
ID: 241549711
Eu nunca vi uma empresa dificultar TANTO para o cliente fazer a compra. Estou a um MÊS inteiro em uma luta por um boleto com data correta. Eles nao atendem o telefone, nao respondem corretamente, me atualizavam uma vez por dia dizendo que gerariam o boleto "jaja". Percebam, estou solicitando um BOLETO, e eles estão a dias dizendo gerar isso. Além do que o atendimento pelo whatsapp é pavoroso, disse que desistiria da compra e entao eles responderam rapido com "tranquilo amigão". Parece uma [Editado pelo Reclame Aqui] esse tipo de empresa no mercado, nao saber ter tratativa com cliente, nao tem profissionalismo suficiente nem mesmo na base de respostas do canal de respostas que ELES MESMOS disponibilizam pelo instagram (que também nao funciona). Se para adquirir uma peça, é esse transtorno todo, imagina fazer uma compra maior, ou até mesmo confiar nos produtos que eles comercializam? Não recomendo de jeito algum, desde a logistica, ao tratamento com o cliente. Nunca vi uma loja que se dispõe a prestar um serviço, agir com preguiça para prestar o serviço que se dispõe.
Esse é o tipo de profissional, e de empresa que tem surgido hoje no mercado.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:26
Fala amigão. Foram gerados 3 boletos para voce realizar o pagamento, infelizmente nas três ocasiões.
A primeira: Você pediu para trocar o nome do titular
A segunda: Você adiou a data de pagamento
A terceira: Você novamente adiou a data...
Tornando difícil tanto nossa conversa quanto negociação.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 08:26
Tenho todos os prints das conversas e eles demonstram exatamente o contrário do que vocês estão tentando passar aqui.
Em diversos momentos eu simplesmente não recebia resposta. Ficava horas e às vezes praticamente o dia inteiro aguardando retorno para algo extremamente simples. Não existiu dificuldade na negociação; existiu falta de atenção, demora excessiva e um atendimento completamente despreparado.
Alterar titular ou ajustar vencimento antes do pagamento é algo básico em qualquer empresa minimamente organizada. O problema não foi precisar emitir outro boleto. O problema foi a incapacidade de vocês em tratar o cliente com profissionalismo e agilidade.
E a postura adotada nas respostas só piora tudo. Fala amigão, tranquilo amigão e respostas debochadas mostram exatamente o nível do atendimento prestado. Parece que o cliente está incomodando vocês por querer concluir uma compra.
Sinceramente, o atendimento de vocês é um dos mais desorganizados e desleixados que já tive contato. Se para emitir um simples boleto já existe toda essa dificuldade, insegurança e falta de comunicação, fica impossível confiar em uma compra maior ou em qualquer suporte futuro.
Os prints estão guardados justamente para comprovar a demora, a falta de retorno e a postura inadequada de vocês durante todo o processo.