Cobrança indevida e falta de suporte após cancelamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2025 às 13:57
ID: 223161209
Cobrança indevida.
Falta de atendimento.
Contato enganoso.
Cancelei a assinatura do Layer Lemonade no dia em que fiz a inscrição.
Exclui minha conta e a cobrança foi debitada no meu cartão de crédito.
Não tem um canal de comunicação que não sejam e-mails sem respostas e um contato de telefone que leva a um whatsapp inexistente.
Não tenho mais acesso a conta.
Exijo estorno e cancelamento da assinatura, caso não o tenham realizado.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 18:05
Oi, Bárbara, tudo bem?
Aqui é o Uttara do suporte do Layer Lemonade!
Sentimos muito pelo ocorrido, pois zelamos muito para que nosso suporte seja rápido e eficiente em resolver qualquer demanda dos nosso alunos!
Aconteceu um mal entendido na hora que vc pediu o cancelamento da assinatura e isso gerou todo esse ruído de comunicação! Nós já resolvemos seu caso, sua compra foi cancelada e foi feito o seu reembolso total!
Se tiver qualquer dúvida, pode falar com nosso suporte pelo whatsapp:*******.
Esperamos vê-la em breve na maior comunidade de Motion do Brasil!
Att:
Layer Lemonade