Moto veio com infração e sem parafusos e sem revisão
Respondida
Manaus - AM
04/08/2025 às 08:44
ID: 223663565
Juntei dinheiro pra comprar minha primeira moto e escolhi a Lazari achando que iria ser uma boa escolha mas o meu sonho tá se tornando pesadelo e arrependimento.
Havia dado uma nota boa antes por pedido do vendedor mas vou refazer, quando comprei a moto já sabia de 1 avaria na carenagem então pra mim só seria isso. Mas primeiro foi um barulho horrível ao andar nela depois que sai da loja que me deixou preocupada. Liguei para o ***** e pedi uma avaliação da loja, informei que só queria um diagnóstico mas nem isso se importaram e falaram que não era da conta deles e diagnosticaram por telefone mesmo sem nem ter escutaram nada. Levei em um mecânico e além de tudo a moto estava praticamente sem parafusos em várias partes da moto e óleo a ponto de bater o motor, roda desalinha. Se fosse somente a dor de cabeça com a parte física ainda veio com uma infração, Entrei em contato com o setor de Documentação assim como o vendedor ***** pediu, o setor me deu 10 dias pra sumir do app, já se passaram mais de 10 dias e ainda continua. Não se importam com os clientes, e sim passar a bomba pra mão de outra pessoa, é um descaso.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 11:33
Prezada Sra. Beatriz,
Conforme tratativas previamente realizadas por telefone, informamos que a Sra. possui a garantia contratual da loja, válida por 3 (três) meses ou 3.******* (três mil) quilômetros rodados, o que ocorrer primeiro. Reiteramos nosso compromisso em prestar toda assistência necessária quanto a eventuais vícios ocultos, conforme previsto em lei e conforme sempre procedemos com todos os veículos comercializados por nossa empresa.
Em relação à documentação, esclarecemos que a multa identificada após a efetivação da compra já foi devidamente quitada por nossa parte, e estamos apenas no aguardo da atualização do sistema do Detran para que a mesma seja oficialmente retirada.
Colocamo-nos inteiramente à disposição para eventuais esclarecimentos e para prestar o suporte que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Lazari Veículos