O que aconteceu
Ruptura do quadro da motocicleta Yamaha Fazer 150 solicitação de avaliação e solução
Adquiri em 02/03/2024 uma motocicleta Yamaha Fazer 150, ano/modelo 2023/2023, junto à Lazari Veículos, com aproximadamente 6.100 km.
Em 17 de julho de 2026, a motocicleta apresentou ruptura do quadro/chassi, conforme demonstram as fotografias anexadas.
O fato é especialmente grave porque a ruptura ocorreu sem qualquer acidente, colisão, queda ou outro evento externo, bem como sem qualquer situação de mau uso por parte do proprietário.
A motocicleta vinha sendo utilizada normalmente e, diante da ruptura de um componente estrutural diretamente relacionado à segurança do veículo, encontra-se sem utilização.
Considerando a gravidade da ocorrência, solicito à Yamaha e à Lazari Veículos:
realização de avaliação técnica da motocicleta;
identificação e esclarecimento formal da causa da ruptura do quadro;
apresentação de laudo/diagnóstico técnico após a inspeção;
indicação das providências necessárias para solucionar o problema;
esclarecimento sobre eventual histórico de ocorrências semelhantes envolvendo o modelo ou o componente.
Ressalto que não autorizarei qualquer reparo ou alteração no quadro antes da realização da avaliação técnica, justamente para preservar as condições originais do componente e permitir a adequada apuração da causa da ruptura.
Busco, neste momento, uma solução administrativa para o problema, especialmente diante da natureza e da gravidade da falha apresentada.
Aguardo posicionamento da Yamaha e da Lazari Veículos, com indicação objetiva das providências que serão adotadas e do procedimento para realização da avaliação técnica.
Dados da motocicleta:
YAMAHA YS 150 FAZER SD
Ano/modelo: 2023/2023
Placa: *****
Chassi: *****
Data da aquisição: 02/03/2024
Estabelecimento vendedor: LAZARI VEÍCULOS
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4Interações da reclamação
Lazari Veículos - RJ respondeu
21/10/2026 às 15:20
A Lazari Veículos esclarece que a motocicleta foi adquirida em 02/03/2024, e a ruptura relatada ocorreu somente em julho de 2026, mais de dois anos após a compra.
Até o momento, não foi apresentado laudo técnico que comprove a causa da ruptura ou estabeleça qualquer relação entre o ocorrido e a condição da motocicleta no momento da venda.
Diante da ausência de comprovação técnica, não é possível atribuir à Lazari Veículos responsabilidade pelo ocorrido, tampouco presumir que a causa esteja relacionada a um defeito preexistente à comercialização.
Atenciosamente,
Lazari Veículos