Luva de corrida rasgando com pouco uso e dificuldade na troca/reparo
Resolvido
Embu das Artes - SP
13/10/2025 às 11:05
ID: 229183795
Comprei uma luva dia 08/10 da marca lazy kart para usar numa corrida de final de semana,recebi tudo certo na sexta como prometido,aí veio minha surpresa com apenas 2 corridas a luva começou a abrir na região do dedão fiquei besta até porque custou 250,00 fora o frete,terminei minha corrida bastante desapontado,fiz um vídeo e mandei pra loja que comprei,ai tive o retorno que poderia devolver pra ser consertado (costurado) ou pegar outra,optei por pegar outra e aí veio a surpresa,porque tinha utilizado nao poderia ser feito a troca até porque estava em meio a corrida na hora do acontecimento,optou pelo reparo, eu disse que se fosse pra costurar levaria em algumas
costureira e pronto, simplesmente ficou por isso mesmo,péssimo pós venda luva nova durou si quer um dia
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 09:47
Bom dia, Sr. Danilo Norbiato.
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer:
A Lazy Kart é uma empresa fundada em *******, pautada no respeito, atenção e empatia com seus clientes, sempre buscando oferecer produtos de qualidade com o melhor custo-benefício possível.
Sobre o produto LUVA LK:
Todas as nossas luvas comercializadas seja em nosso site ou outros canais digitais possuem uma imagem e tabela de medidas para auxiliar na escolha do tamanho correto. Em mais de 99% dos casos, os clientes acertam a escolha.
No seu caso, o pedido foi realizado no tamanho 9, conforme informado pelo Sr. O envio foi feito dentro do prazo solicitado, e após o recebimento, o senhor nos comunicou via WhatsApp que a luva havia ficado apertada, o que indica que o tamanho não era o ideal para suas mãos.
Ainda assim, a luva foi utilizada antes de iniciarmos o procedimento de troca, o que acabou resultando no rompimento de alguns pontos de costura por esforço acima do previsto para o modelo.
Entendemos a situação e, por empatia e respeito ao nosso cliente, decidimos enviar um novo par no tamanho correto, como forma de cortesia e para que possa ter a melhor experiência possível com nossos produtos.
Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Thiago Moreira
CEO Lazy Kart
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 20:34
Boa noite como contato antes da compra medi a minha mão e deu 9 centímetros inclusive foi enviado foto enviada para responsável, ela ficou perfeita e não apertada porém ela começou a desfazer com 2 corridas,no momento da conversa a intenção era devolver pra pegar outra do mesmo modelo até pq o modelo que eu queria so tinha do tamanho 10 e a atendente falou que ficaria grande comparada ao tamanho 9 iqe tinha medido,fico no aguardo
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 13:02
Gostaria de agradecer ao CEO Thiago Moreira pela resolução do meu problema recebi um par de luvas novas hoje como prometido ,se não fosse ele não teria retorno principalmente se fosse esperar um retorno do financeiro,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/10/2025 às 13:26
Boa tarde, Sr. Danilo Norbiato.
Fico feliz que a nova luva já tenha sido entregue.
Espero que conquiste ótimos resultados com ela.
Estaremos sempre por aqui para lhe oferecer sempre a melhor experiência possível.
Abraços
Thiago Moreira
CEO/LAZY KART