Nao tive o reembolso
Respondida
Goiânia - GO
11/10/2024 às 21:33
ID: 199463437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações**Reclamação sobre produtos da Lazy Kart**
Comprei na empresa Lazy Kart uma balaclava, duas camisetas UV de segunda pele e uma luva, totalizando mais de R$ ******* em produtos. Fiz essa compra acreditando na qualidade da marca, mesmo conhecendo outras marcas famosas.
Infelizmente, ao receber os produtos no dia 23 de setembro, fiquei extremamente decepcionada. A balaclava que recebi era totalmente diferente da foto apresentada no site. Além disso, a luva veio na cor errada e as camisetas personalizadas tinham um material muito inferior ao que eu esperava. Paguei R$ *******,00 em cada camiseta e esperava uma qualidade comparável a marcas como Olaian ou Fishing Co., que uso há anos e estão nessa faixa de preço.
Informei à loja que desejava devolver os produtos. Realizei a devolução nos Correios no dia 25 de setembro. No dia 5 de outubro, fui informada que poderia receber o valor da balaclava e da luva por mera liberalidade deles, mas as camisetas não seriam reembolsadas por serem personalizadas. No entanto, a qualidade das camisetas é muito ruim e as fotos do modelo digital usadas no site não refletem a realidade dos produtos recebidos.
Estou muito chateada com essa situação. Foi um investimento alto e eu esperava receber peças corretas, de boa qualidade e bonitas. Infelizmente, o desfecho tem sido muito frustrante.
Aguardo uma solução para esse problema.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 10:17
Bom dia, Marcella.
Primeiramente gostaríamos de esclarecer que a LAZY KART encontra-se no mercado desde meados de ******* e sempre prezou pela qualidade em todos os seus produtos e serviços.
Mensurar qualidade é algo muito particular e respeitamos as suas considerações assim como as dos nosso clientes que elogiam.
******* também que as descrições dos tecidos utilizados em nossos produtos estão devidamente descritos no site.
Conforme já havíamos acordado, as camisetas que solicitou que foram personalizadas, e por isso não faremos o estorno delas, foram devolvidas nesta manhã por meio do objeto dos Correios *******.
O estorno pelos demais itens foram estornados nesta manhã via PIX no valor de R$*******,80 em nome de WALMIR SILVA MORENO.
Agradecemos a atenção.