Solicitação de cancelamento e reembolso de kit de adesivos para capacete devido à demora na produção e falta de resposta no atendimento.

Bom dia, Sr. Fábio Viero.

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer:

A Lazy Kart é uma empresa fundada em *******, pautada no respeito, atenção e empatia com seus clientes. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, personalizados e com o melhor custo-benefício possível.

Sobre o produto Adesivo Resinado para Viseira:

Apesar de parecer um item simples, ele exige etapas específicas de produção e controle de qualidade, com prazo médio de 5 a 8 dias úteis.

O envio foi realizado dentro do prazo estipulado, em 11/11/*******, conforme o frete escolhido, via Jadlog, sob o código de rastreamento*************.

Informamos ainda que as atualizações no site ocorrem no dia útil seguinte à coleta, conforme o retorno das transportadoras parceiras no caso, a atualização foi confirmada e atualizada em 12/11/*******.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.

Atenciosamente,
Thiago Moreira
CEO Lazy Kart

Vocês devem ter alguma outra visualização do rastreio então porque para mim aparece que está em processamento e não há nenhuma atualização.

"Remessa
Remessa em Processamento. Estamos preparando sua remessa. Em breve, ela estará disponível para rastreamento"

3 dias após a suposta postagem, o rastreio continua sem mostrar nenhuma atualização.

Uma semana depois da suposta postagem e ainda sem nenhuma informação sobre o produto no rastreio. Nunca mais faço negócio com vocês. Só espero ainda receber o produto ou conseguir o reembolso para não ter que tomar outras providências.

O produto foi entregue. No mesmo dia que fiz a compra com a Lazy Kart, fiz também com outro fornecedor do mesmo produto que me entregou em 5 dias úteis. Já sei quem escolher na próxima vez.