O que aconteceu
Comprei a bota em 04/09, recebi em 04/09 e solicitei a devolução no mesmo dia, pois a forma era pequena e o zíper não fechava. O produto não foi utilizado.
Como pode um produto apresentar marcas de uso se, assim que o recebi, constatei que não servia e imediatamente solicitei a devolução?
A empresa recusou o reembolso alegando marcas de uso, porém as próprias fotos apresentadas pela empresa não demonstram nenhuma marca de uso.
O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, dentro do prazo legal.
Não estou questionando pelo valor, mas pela injustiça de me atribuírem algo que não aconteceu. Já acionei o Mercado Livre, o PROCON e o Reclame Aqui. Solicito a revisão da decisão e o devido reembolso.