Colar banhado a ouro causa alergi.

Olá!

A Lazzuli Joias é uma empresa séria e tem como objetivo principal o total respeito e a transparência com todos os nossos clientes. Lamentamos que tenha ocorrido uma reação alérgica, mas utilizamos este espaço para esclarecer de forma clara e técnica como funciona o processo de fabricação das nossas peças e o motivo pelo qual a garantia não cobre este tipo de situação.

1- Alta Qualidade e Tecnologia Hipoalergênica: Trabalhamos com semijoias de alto padrão, banhadas a Ouro 18k. Nossas peças são hipoalergênicas, pois não utilizamos níquel em nosso banho (o níquel é o grande vilão causador de alergias no mercado de acessórios). Em seu lugar, utilizamos o Paládio, um metal nobre que reduz drasticamente as chances de alergia, trazendo muito mais segurança.

2 - Hipoalergênica vs. Antialérgica: Somos transparentes a todo momento em nossa loja virtual e em nossas redes sociais: nossas peças são hipoalergênicas (possuem baixíssimo potencial de causar alergia), e não antialérgicas. É importante ressaltar que não existem semijoias antialérgicas. Se alguém vende com essa promessa, está mentindo.

3- O que é uma Semijoia: Uma semijoia é uma peça feita a partir de uma liga metálica base que recebe finas camadas de metal nobre, como o Ouro 18k. Por não ser uma joia de ouro maciço, peles mais delicadas ou com sensibilidade aos metais da base podem, eventualmente, apresentar reações.

4 - A Causa da Alergia: Uma reação alérgica é uma resposta fisiológica e individual do organismo de cada pessoa. Infelizmente, pessoas com a pele mais delicada podem ter alergia a outros componentes da peça ou, até mesmo, devido ao acúmulo natural de suor e sujeira na corrente devido ao uso.

5- Não é Defeito de Fabricação: Já enviamos mais de 300 mil pedidos para todo o Brasil e os casos de clientes que apresentam alergia são raríssimos. O fato de o seu organismo ter reagido à peça não significa um defeito de fabricação, não é um vício de qualidade e, muito menos, propaganda enganosa.

Como o ocorrido se trata de uma reação particular do organismo e não de uma falha ou defeito no banho da peça, nossa política de garantia não cobre devoluções por motivos de alergia, conforme foi corretamente informado pela nossa equipe de atendimento por e-mail.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e a transparência que consolidaram a Lazzuli Joias no mercado.

Atenciosamente,
Equipe Lazzuli Joias

Para mim não está resolvido, não acho certo isso. vou ir no procon e deixar essa mensagem aqui para que todas as pessoas pesquisem sobre a loja antes de comprar alguma coisa. O meu dinheiro gasto com o produto teve um significado muito grande para mim, a aquisição deste colar foi muito esperada por mim, para agora simplesmente não poder usar, e não poder devolver, um dinheiro jogado fora. Nunca mais serei sua cliente, e nunca indicarei a loja para amigos e conhecidos.