Demora na restituição de valor após devolução de conjuntos fitness transparentes
Resolvido
Poços de Caldas - MG
11/08/2026 às 10:29
ID: 256151571
Fiz a compra de 6 conjuntos fitness na empresa LB Fitness, no dia 13/07/2026, assim que recebi as peças, que são para revenda, notei que o material é de baixa qualidade, tecido transparente. Imediatamente fiz as fotos e vídeos comprovando a transparência dos conjuntos, enviei para a LB Fitness, para a vendedora Raiane que me atendeu, fiz a devolução dos produtos, no dia 31/07/2026, dentro do prazo de 7 dias, conforme eles me orientaram, eles receberam a devolução no dia 05/08/2026, estou cobrando todos os dias a resolução pacífica do caso, mas eles estão me enrolando , o prejuízo é grande para mim que estou começando, e a empresa não se posiciona. Eles receberam a devolução dos produtos no dia 05/08/2026 (enviei o print dos Correios confirmando a entrega para eles), e até hoje 11/08/2026 eu estou sendo enrolada, sobre quando farão a devolução do meu dinheiro, e se de fato farão.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:41
Olá! Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e pedimos desculpas pela experiência relatada.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade e proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Por isso, seu feedback é muito importante para nós e será utilizado para avaliarmos o ocorrido e aprimorarmos nossos processos e o treinamento da nossa equipe, buscando evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso a situação ainda não tenha sido solucionada, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] ou telefone (21) 97571-8070, para que possamos verificar o caso e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de melhorar nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe LB Fitness
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 11:50
No momento da venda foi muito bom e rápido, mas o pós venda com os problemas foi bem difícil, contudo, após muitas negociações conseguimos resolver com a devolução total.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2