Pedido extraviado e mau atendimento da vendedora
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2025 às 09:43
ID: 222402609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, tive um pedido feito por vocês pela vendedora Raiane, no qual foram enviados nos dados bloco e apartamento do meu condomínio, o pedido foi entregue dia 09/07 deu como extravio no meu condomínio pois não tinham essas informações, a mesma respondendo de forma grosseira depois no WhatsApp quando o pedido foi localizado, sendo que o erro não foi meu e sim da desatenção seja da vendedora ou transportadora, ainda me enviou um video do entregador falando que tinha encontrado o pedido da abençoada com tudo certo, sendo que dados estavam faltando. Atendimento péssimo! Erros acontecem, mas tenham mais profissionalismo para saber lidar
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 18:16
Olá, Eduarda. Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e por sua experiência conosco não ter sido como desejava. Na Lb fitness prezamos pela qualidade dos nossos produtos e satisfação das nossas clientes, Agradecemos o seu feedback e com certeza isso não irá se repetir, Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos a disposição para qualquer eventual problemas que surgir pelo WhatsApp******* ou e-mail *******. Assim, nossa equipe poderá analisar o caso e oferecer a melhor solução para você, seja troca ou outro suporte adequado.