O que aconteceu
Solicitei serviço nesta assistência técnica em razão de falha no carregamento do meu aparelho. No ato, fui informada de que o prazo para execução seria de 7 a 10 dias.
Após vários dias sem qualquer atualização, foi apresentado diagnóstico de dano na placa, com novo orçamento e prorrogação do prazo para 15 dias. No 14 dia, fui informada de um novo diagnóstico, desta vez na tela, com cobrança adicional, embora a tela estivesse em perfeitas condições no momento da entrega, sem qualquer avaria.
Efetuei o pagamento integral dos valores cobrados. Ocorre que, ao utilizar o aparelho, constatei que o alto-falante inferior não estava funcionando, ou seja, o aparelho foi devolvido com um dano que não existia antes da assistência.
Retornei ao estabelecimento e entreguei novamente o aparelho para correção do problema, mas até o momento não obtive qualquer explicação técnica sobre o ocorrido, nem um prazo concreto para solução, o que demonstra total falta de transparência e descaso com o consumidor.