Verificar tubulação de gás

Bom dia.
Sr Mayara,

O sr Jorge nos contratou para realização de teste de estanqueidade e retirada de escapamento, esses foram os únicos serviços solicitados e feitos por nós, ao sairmos do local sempre solicitamos uma pessoa maior de 18 para acompanhar o teste de estanqueidade para verificar que deixamos a tubulação sem vazamento e assim fizemos, deixamos o seu fogão instalado e quando retornamos após reclamação o fogão não estava mais instalado, e colocaram um plugue no ponto, deixando também um conector quebrado, conector esse que não foi colocado por nós. Demos a seguinte solução para o senhor:
Iríamos ao local e trocaríamos o conector (que não fomos nós que colocamos) e faríamos um novo teste, se o escapamento parasse o senhor pagaria R$*******,00 pela peça com mão de obra já incluso, caso continuasse escapando resolveríamos o problema sem custo, pois neste caso seria uma garantia nossa, pois só mexemos na sua tubulação e não temos nada a ver com o conector que aparentemente está rachado.
Falamos com o senhor na quinta feira dia 09/01/******* as 9:53h e o senhor não respondeu, quando foi as 18:34h o senhor informou que o técnico da companhia colocou o registro no lugar, perguntamos se o mesmo havia trocado o conector e o senhor também não nos respondeu.
Estamos no aguardo da sua resposta para saber se o seu gás foi ligado e se há algo na garantia do nosso serviço em que podemos resolver.
Estamos a disposição.

Att,

Equipe LB Rio

Bom dia.
Sr Mayara,
Verificamos que temos uma visita para hoje 13/01/******* em horário comercial. Ficamos muito felizes em poder solucionar sua demanda.
Att,

Equipe LB Rio.