Lbel Telhas e Coberturas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2026 às 17:36

ID: 254778017

Fiz um orçamento inicial de telhas sanduíche na Lbel Telhas, mas com medidas aproximadas do meu espaço no telhado. Aí já começaram os problemas, pois eles não mencionam no orçamento aspectos importantes, tais como espessura do aço utilizado e tempo de garantia. Mesmo se tratando de um orçamento inicial, se eles colocaram um preço, eles sabem exatamente qual a espessura do aço que estão orçando e isso teria que estar especificado. A não descriminação só abre espaço à empresa de alterar posteriormente para o que ela bem entender.
Pode até não ser exatamente isso, mas sinceramente não dá pra entender a intenção de uma empresa que realiza orçamentos sem mencionar a espessura, que é algo fundamental e decisivo no valor do mesmo. Da mesma forma, a garantia também é algo muito importante. E quando juntamos esses fatos, no mínimo estranhos, ao restante do que irei comentar abaixo, é óbvio que tenho todos os elementos para desconfiar fortemente da ética dessa empresa.
Após receber o primeiro orçamento, pedi para completarem com os dados faltantes e questionei se eles possuíam um profissional que viesse até a residência para tirar as medidas corretas. A vendedora me informou que possuíam esse serviço, mas que não era cortesia. Pelo contrário, se tratava de uma visita bem cara: ela me informou que seriam R$ 350,00 que deveriam ser pagos de forma adiantada para agendamento da visita técnica.
Recebi, então, um orçamento com os seguintes dizeres: O presente orçamento contempla a visita técnica ao imóvel, com o objetivo de realizar a avaliação das condições existentes, levantamento de medidas, análise técnica da estrutura e definição da especificação adequada dos materiais e serviços necessários para a execução do projeto.
Qualquer cliente que receba um orçamento assim e esteja PAGANDO pelo serviço, irá concluir que tem direito a saber as medidas do espaço de seu próprio imóvel que foi medido para a instalação do telhado. No entanto, fiquei surpreso quando me disseram que tais medidas não seriam passadas a mim. Seriam apenas utilizadas pela empresa para orçar as telhas e a mão de obra.
Foi aí que eu percebi a verdadeira artimanha de baixo nível que a Lbel utiliza para tornar seus possíveis clientes, reféns da mesma: eles cobram por um serviço caro, não entregam nada ao cliente sobre as medidas que foram levantadas e utilizam isso como um trunfo para que o cliente se sinta pressionado a fechar com eles! E o restante da jogada da Lbel é a seguinte: fazem um orçamento caríssimo de mão de obra, mas ressaltam que, se o cliente fechar, poderá abater o custo de R$ 350,00 pagos pela visita e levantamento das medidas. Obviamente, não fechei a mão de obra que estava bem cara e acima do mercado. Mas, comentei sobre a possibilidade de fechar a compra das telhas. E daí, vem outra coisa incrível: me disseram que não poderiam garantir que as telhas seriam enviadas nas medidas exatas do meu espaço. Como assim??? Eu paguei por um serviço de medição por um técnico e agora eles vem dizer que não garantem as telhas nas medidas que meu espaço comporta? Ou seja, tudo isso é novamente uma pressão para vender a mão de obra caríssima que eles ofertaram.
Por fim, eu pergunto: qual o interesse de uma empresa se negar a passar as medidas do espaço feitas pelo seu técnico, num serviço que foi pago pelo cliente??? Claro que não há outro motivo a não ser de complicar a vida do cliente, dificultando que ele passe essas medidas a outros fornecedores de telhas e feche com outra empresa. Afinal, as medidas não possuem qualquer outra validade pra a Lbel e, se estivéssemos falando de uma empresa correta, as mesmas seriam enviadas ao cliente, sendo que esse cliente pagou por elas, reitero! Jamais solicitei um projeto, nem nada perto disso. Pedi somente as medidas e a informação foi negada a mim.
Em resumo: uma empresa com esse tipo de postura, que no orçamento inicial não define a espessura do aço que está cotando, não menciona a garantia e ainda se apossa das medidas do espaço do telhado do cliente (numa visita técnica paga pelo cliente) e utiliza isso para dificultar que o cliente cote as mesmas medidas com as empresas concorrentes, não merece a menor confiança!
Antes dessa reclamação, tentei explicar à empresa que essas atitudes por parte dela, além de mesquinhas, não-éticas e vergonhosas (para uma empresa do porte dela), só denigrem a imagem da mesma. A resposta deles, que provavelmente será a mesma colocada aqui, é triste: um monte de explicações sem sentido, as quais em nada diminuem a razão de tudo o que descrevi aqui. Ao final, foi um alívio para mim não ter me tornado um cliente de uma empresa desse nível, pois se os problemas já são inúmeros antes mesmo da compra, imagino como seriam após a mesma.