Péssimo Atendimento
Respondida
Balneário Camboriú - SC
02/06/2021 às 09:31
ID: 124732669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz 2 compras com a LBF... Na 1 várias peças vieram trocadas e com algumas falhas, sendo que fui prontamente atendida e as peças trocadas. Já na 2 compra, uma corrente veio com baixa qualidade (bolhas no banho) e outra arrebentou. Solicitei troca das peças já faz 1 mês, e até agora nada! Tenho cobrado a vendedora toda semana e além da demora em me responder, ela me enviou um código de rastreio anterior ao da minha reclamação na tentativa de induzir ao entendimento que a situação estava resolvida. Diante da inércia em resolver problemas simples, tenho receio dos produtos revendidos apresentarem problemas e não ter suporte necessário da empresa. Atendimento péssimo, não indico.
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Resposta da empresa
02/06/2021 às 12:21
Bom dia Soraya.
Sentimos muito pelo inconveniente.
A LBF é uma empresa que está há mais de dez anos no mercado e é reconhecida pela qualidade das peças e pelo atendimento. Mas, dada a nossa demanda, acreditamos que imprevistos podem acontecer e estamos aqui para resolvê-los.
Nosso atendimento ao cliente entrará em contato com você para resolvermos da melhor maneira possível e colocamo-nos a disposição para sugestões para que possamos fortalecer a nossa parceria e atende-la cada vez melhor.
Atenciosamente.