Troca de produto
Respondida
PIRACICABA - SP
12/09/2023 às 15:04
ID: 171892737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, tudo bem?
Gosto muito dos produtos da marca, porém tenho grande dificuldade quando o assunto é solucionar a questão de concerto e problemas que eu tenho com as peças. Na mesma compra vieram 2 produtos danificados, e a própria gerente foi muito deselegante no atendimento. 1 vez que passo por essa situação, sempre tive uma experiência ótima, mas dessa vez, depois do áudio da gerente e da desfeita da vendedora, resolvi solucionar meu problema de outra maneira. Aguardo um retorno. Grata.
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 09:25
Prezada Camila,
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos o quão frustrante possa ter sido e lamentamos profundamente pelo inconveniente.
Nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível. Para isso, gostaríamos de informar que nossa equipe da ouvidoria está trabalhando ativamente para entender melhor sua situação e encontrar uma solução adequada.
Pedimos sua compreensão e paciência e agradecemos por sua confiança em nossa empresa. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para garantir sua total satisfação.
Atenciosamente,
Equipe LBF Jóias Folheadas.