Respondida

Estou com dor e sensibilidade nos dentes após procedimento na LC Lux Estética Odontologia

LC LUX ESTETICA ODONTOLOGICA

cidade: Hortolândia

O que aconteceu

Bom dia, meu nome é Maria Danila. Venho por meio deste canal registrar uma reclamação sobre a LC Lux estetica Odontologia. Campinas SP Fiz um procedimento de lentes nos dentes e estou enfrentando muita sensibilidade e dor na higienização e escovação. Entrei em contato com eles para que resolvessem minha situação, mas não obtive resposta e minhas mensagens não foram respondidas. Estou passando por um momento difícil, correndo o risco de perder meus dentes naturais. Tentei entrar em contato por ligação e mensagem, mas eles não me responderam. Por favor, me ajudem. Não quero ficar no prejuízo e correr o risco de perder meus dentes naturais. Estou enfrentando muita dificuldade, com muita dor e sensibilidade.

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Interações da reclamação

  1. LC LUX ESTETICA ODONTOLOGICA respondeu

    28/09/2026 às 11:10

    Olá, Maria Danila

    A LC Lux Estética Odontológica esclarece que, assim que tomou conhecimento da situação relatada, buscou por diferentes meios solucionar a questão e oferecer alternativas para que a paciente pudesse ser atendida.

    Em nossos registros, constam 12 agendamentos realizados, sendo que a maioria deles não foi efetivamente comparecida pela paciente, sem aviso prévio ou com comunicação realizada muito próxima do horário agendado.

    Especificamente, houve agendamentos nos dias 04/09, 18/09 e 26/09, aos quais a paciente não compareceu. Em todas essas oportunidades, a clínica manteve-se disponível para realizar o atendimento e buscou alternativas para viabilizar a continuidade do tratamento.

    Ressaltamos que a clínica compreende que imprevistos podem acontecer e, por isso, sempre procura manter uma postura aberta ao diálogo e à resolução. Entretanto, a recorrência de agendamentos não comparecidos, especialmente sem comunicação prévia, acaba impossibilitando que a equipe organize adequadamente a agenda e disponibilize o horário reservado para a paciente.

    Reforçamos que nosso objetivo sempre foi solucionar a situação e proporcionar o atendimento adequado, permanecendo à disposição para uma nova tentativa de atendimento, desde que seja possível conciliar a disponibilidade da paciente com a organização da agenda da unidade.

    A LC Lux Estética Odontológica preza pelo respeito, transparência e bom atendimento aos seus pacientes e permanece disponível para resolver a questão da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    LC Lux Estética Odontológica