O que aconteceu
Fiz minhas lentes nesse lugar que no mesmo dia quebrou 4 lentes ,esperei por 15 dias pra fazer as resinas na parte de baixo e eles arrumou a de cima ,elas quebraram de novo 2 lentes e a da frente saiu ,aí marquei manutenção no dia 27 de agosto eles só tinham vaga pro dia 11 de setembro ,hoje fui lá eu além de não ser atendida falaram que só iam ter vaga pro dia 16 de setembro sendo que eu perdi o dia de serviço pra ir lá e gastei dinheiro com Uber ida e volta chamei no WhatsApp ninguém resolveu meu caso até agora e detalhe eu até chamei antes pra ver se tinha vaga pra antes da data falou que não,e no dia fazem esse descaso comigo quem tiver vendo meu depoimento não façam suas lentes lá foi a pior experiência da minha vida material barato e atendimento pessimo me deixaram falando ninguém resolveu meu problema e já marquei com outra profissional em outro lugar que vou ser atendida no mesmo dia
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4Interações da reclamação
LC LUX ESTETICA ODONTOLOGICA respondeu
29/09/2026 às 09:27
Olá
O setor responsável está em contato com a paciente para apresentar a melhor solução para o seu caso.
Entramos em contato ontem sugerindo uma ligação telefônica, aguardamos a disponibilidade da paciente.
Grata
Lux Estética Odontológica
Consumidor respondeu
03/10/2026 às 10:17
Mensagem: Eles me mandaram mensagem pedindo pra entrar em contato comigo por ligação ,depois me mandaram mensagem para agendar o atendimento sendo que depois de quase um mês com as lentes quebradas sendo que uma saiu inteira eles acham que ia ficar esperando pela vontade deles ? No mesmo dia que me deixaram falando lá no balcão eu fui em outro lugar pra fazer minhas lentes se eles quiser entrar em contato pra pagar o prejuízo que eu tive e a vergonha que passei na frente de todo mundo um mês pra ser atendida e quando chego eles fazem isso comigo e acha que me marcando vai resolver gastei dinheiro com Uber ida e volta falaram que nem meu nome estava marcado sendo que tinha marcado e confirmado dias depois fiquei quase um mês sem poder sorrir a disponibilidade de horário é péssima desse lugar gente não faça lentes lá maior arrependimento da minha vida