Atraso na entrega de pulseira comprada via pix com pagamento de frete expresso

Olá, José Fernando. Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela frustração gerada sabemos o quanto isso impacta sua experiência.

Verificamos o seu pedido, de código de rastreio *****, e identificamos que ele está em trânsito pelos Correios, com previsão atualizada de entrega para o dia 16/04. No entanto, devido a fatores logísticos externos, houve um atraso no fluxo de distribuição, o que infelizmente foge do nosso controle direto.

Sabemos que você optou pela entrega expressa justamente pela agilidade, e entendemos totalmente sua insatisfação diante do prazo não cumprido.

Para resolver sua situação da melhor forma possível, já tomamos as seguintes providências:

-Estamos abrindo uma solicitação de urgência junto aos Correios para priorizar a entrega do seu pedido

-Nossa equipe está acompanhando o rastreio diariamente até a finalização

Reforçamos que nosso compromisso é garantir que você receba seu produto ou tenha seu problema resolvido com total transparência e respeito.

Ficamos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer suporte adicional. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Equipe LC Premium

Não me dou por satisfeito com a resposta da empresa, em função de os retornos q tive sempre foram de q receberia em breve, ou seja, muito vago o q eu quero é saber quando vou receber a compra q fiz e paguei a vista, onde em nenhum momento consigo rastrear.

Se observarmos eles falam q será entregue no dia 16/04, mais não deixam uma certeza.

Olá, José Fernando. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno e entendemos perfeitamente sua insatisfação em relação às informações anteriores.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme atualização mais recente do rastreio, o seu pedido de código ***** já foi entregue com sucesso no dia 14/04/2026 às 13:15.

Sabemos que, durante o processo, houve falhas na comunicação e imprecisão nas previsões, o que gerou insegurança e por isso pedimos sinceras desculpas. Nosso objetivo é sempre fornecer informações claras e precisas, e já estamos revisando nossos processos para evitar esse tipo de situação no futuro.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte após o recebimento do produto, seguimos totalmente à disposição em nossos canais de atendimento, especialmente pelo e-mail: [email protected]

.

Agradecemos pela sua compreensão e esperamos que sua experiência com o produto seja positiva.

Atenciosamente,

Equipe LC Premium