O que aconteceu
Contratei uma viagem para Aparecida, saindo de Brumado às 04h da manhã. Desde o início, tudo ocorreu de forma irregular, principalmente em relação à documentação do transporte. A empresa apenas inventou desculpas, sem apresentar uma solução adequada.
No meio do percurso, fomos obrigados a parar em uma cidade e aguardar um novo ônibus, sob a justificativa de que os dados dos passageiros estariam errados. Entretanto, não havia quaisquer erros. Já estamos esperando há mais de 3 horas, além de uma outra espera anterior que também foi de 3 horas. Isso significa que, no tempo em que já deveríamos estar quase chegando ao destino, ainda estamos apenas na metade do caminho.
Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada, pois confiamos na empresa para uma viagem tranquila e organizada, e recebemos apenas transtornos, atrasos e falta de responsabilidade. Exijo providências imediatas e ressarcimento pelos prejuízos causados.