Experiência negativa com agência de turismo: falta de cortesia, descaso e exposição ao frio
Não respondida
Goiânia - GO
19/05/2026 às 19:53
ID: 249125185
Realizei as reservas através da Rhua Turismo, ainda no Brasil, e a empresa subcontratou a LC Turismo para os passeios. No primeiro dia, o retorno ao hotel, inicialmente previsto para as 19h, ocorreu mais de três horas antes do horário estimado, às 15h30. No segundo dia, o guia da van não permitiu que ocupássemos os assentos disponíveis, informando que estavam reservados para passageiros que falavam inglês. Por sermos falantes de português e também estrangeiros, fomos direcionados aos últimos assentos.
Em contato com a empresa inicialmente contratada, fui informada que não haviam reservas de lugares e poderia me sentar onde houvesse disponibilidade.
A falta de cortesia e o tratamento dispensado foram inadequados. Senti-me mal. Às 8 horas da manhã, comuniquei minha indisposição, informando a necessidade de retornar ao hotel para tomar medicação e descansar. Fomos, então, deixados em uma parada de um restaurante, onde a temperatura era de 6 graus Celsius, com sensação térmica de 0 grau Celsius, e permanecemos ali por duas horas, expostos ao frio até a chegada de um carro. A empresa não se responsabilizou por essa situação.
Tenho necessidades especiais, fui tratada com descaso, desrespeito, exposta ao ridículo.
Lastimável! Não indico!