Cotação resultou em coação de cliente para antecipação

Prezado Guilherme, agradecemos o retorno e levamos toda manifestação a sério.

Verificamos nosso histórico de atendimento e constatamos que o contato ocorreu de forma pontual e espaçada: a solicitação inicial partiu do próprio reclamante em 1 de julho, pedindo a precificação do crédito e da cliente representada; fizemos um único follow-up em 31 de julho; e o retorno seguinte, em 4 de agosto, também partiu do reclamante, buscando melhores condições na proposta. Ou seja, boa parte dos contatos foi de iniciativa do reclamante, e não do LCbank.

Esclarecemos que o contato comercial para apresentar propostas de antecipação faz parte da nossa atividade regular, sempre pautado pela transparência. A decisão é sempre exclusiva do titular do crédito: a cessão de direitos só se concretiza mediante assinatura livre e consciente, podendo ser recusada a qualquer momento, sem prejuízo ou insistência indevida.

Caso prefira não receber mais contatos, basta solicitar a exclusão da nossa base, o pedido é atendido de imediato.

No mais, nos colocamos à disposição.