O que aconteceu
Total descaso da empresa LCM, a pior experiência possível.
Infelizmente, tive uma experiência extremamente negativa com a LCM, empresa que demonstrou falta de compromisso, de respeito com o cliente e total despreparo.
Entrei em contato via WhatsApp solicitando a confecção de 120 chaveiros de bolas de tênis. Já no primeiro áudio deixei claro a data em que precisaria do material, e o vendedor me garantiu que entregaria dentro do prazo sem qualquer problema. Acreditei, dei prosseguimento às tratativas, aprovei o layout e efetuei o pagamento via Pix.
Durante todo o processo, relembrei diversas vezes a importância do prazo. Na sexta-feira, dia 29, o vendedor me afirmou que os chaveiros seriam postados no dia 08.
Entretanto, não recebi código de rastreio e precisei cobrar insistentemente, sem retorno algum. Apenas hoje, depois de enviar outra msg, já depois do prazo combinado, fui informado de que não seria possível confeccionar o produto e, como solução, me ofereceram apenas o reembolso.
Isso é inaceitável. O problema não é o valor pago, dinheiro a gente corre atrás, mas sim o compromisso quebrado. Os chaveiros eram parte de um evento INFANTIL, já divulgados como brinde para crianças e patrocinadores. Ao não cumprir o prazo e só me avisar após o vencimento, a empresa gerou frustração, prejudicou o planejamento e a credibilidade do evento.
Se ao menos tivessem me avisado com alguns dias de antecedência, eu poderia buscar outra solução. Mas ser comunicado apenas após o prazo combinado e receber um simples estorno como resposta mostra total descaso.
Deixo aqui meu relato para que outros clientes reflitam antes de contratar a LCM, pois infelizmente não tive meu pedido respeitado nem tratado com a seriedade necessária.