O que aconteceu
Minha mãe ***** (idosa) comprou um sofá por R$ 5.700,00 pela loja. Pediu o sofá na dimensão 3,0 m x 2,75m, porém o sofá veio na dimensão 2,80 x 2,00. Para compensar a diferença enviaram outra peça com (poff) na dimensão 0,9 X 0,6 metros com outra cor de tecido e outra cor dos pés do sofá. Foi solicitado a troca do sofá mas disseram não ser possível e venderam como um sofá planejado e não padrão durante a venda. Argumentaram que a cada compra o fornecedor envia tecidos com variações de cores porém isso não é problema do cliente. Queremos a troca do sofá conforme as dimensões compradas sendo uma peça única, sem poff