O que aconteceu
Contratei, por meio desta empresa, o denominado Protocolo 14 Dias Sem Acne no Corpo, adquirido após visualizar a divulgação do produto no Instagram. A propaganda apresentava o protocolo como algo realmente revolucionário, especialmente em relação à chamada desinflamação corporal, o que criou uma expectativa de que seriam fornecidas orientações diferenciadas e fundamentadas cientificamente.
No entanto, para minha surpresa, ao acessar o conteúdo adquirido, constatei que ele consiste basicamente em cinco aulas, com orientações extremamente básicas e, ao meu ver, sem um conteúdo compatível com a forma como o produto foi apresentado na publicidade.
Entre as orientações fornecidas, estão, por exemplo, o uso de Azelan e de sabonete de enxofre, medidas amplamente conhecidas e facilmente encontradas em diversas fontes, não correspondendo, portanto, àquilo que a publicidade do protocolo me levou a esperar.
Diante disso, senti-me [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitei o cancelamento do produto aproximadamente meia hora após a aquisição. Entretanto, até o momento, sequer obtive resposta à minha solicitação.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da contratação e o estorno integral do valor pago, considerando que o pedido de cancelamento foi realizado pouco tempo após a aquisição.