Atraso e problemas na limpeza

Prezados,

Primeiramente, lamentamos sinceramente os transtornos relatados e compreendemos o impacto que a interrupção no abastecimento pode causar na rotina dos moradores.

Esclarecemos que o serviço de limpeza de caixa dágua é realizado mediante programação prévia junto à administração do condomínio, incluindo o desligamento das bombas e esvaziamento do reservatório. No caso mencionado, a execução do serviço foi mantida mediante autorização da administração, considerando o vencimento do certificado na data seguinte.

Quanto ao horário de chegada, ressaltamos que a LDTECH não costuma realizar atendimentos com atraso, prezando sempre pela pontualidade e organização operacional. No entanto, nesta data específica houve, de fato, um atraso na chegada da equipe, situação que já foi internamente apurada. O técnico responsável foi devidamente advertido, e as medidas cabíveis foram adotadas para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

No que se refere ao tempo de normalização do abastecimento, é importante destacar que, após a finalização da limpeza, o retorno da água depende do enchimento total do reservatório e da estabilização do sistema hidráulico do condomínio, fatores que variam conforme a capacidade das caixas, pressão da rede pública e religamento das bombas.

O procedimento de limpeza foi executado conforme normas técnicas e padrões operacionais, não havendo qualquer prática irregular que pudesse comprometer o sistema além das condições naturais decorrentes do esvaziamento total do reservatório.

A LD TECH reafirma seu compromisso com a qualidade, responsabilidade e transparência na prestação dos serviços, permanecendo à disposição da administração para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,