ESCLARECIMENTO DE TRATAMENTO DE ETE.
Em réplica
Guarulhos - SP
15/02/2025 às 11:06
ID: 210008635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO CONDOMÍNIO PARQUE SANTA ANA TEMOS REDE DE TRATAMENTO DE ESGOTO ENTREGUE PELA CONSTRUTORA MRV, VENDO QUE SE TEM QUE TER TRATAMENTO ADEQUADO POR PRODUTOS QUÍMICOS PARA QUE SE EVITE ODORES, NESSE PERÍODO DE CALOR INTENSO O ODOR ESTA RECORRENTE E SE EXALANDO CAUSANDO MUITOS DESCONFORTO AOS MORADORES, FUI EM BUSCA DE ORIENTAÇÕES SOBRE OS CUIDADOS COM O TRATAMENTO E OBTIVE PELO IGOR RESPONSÁVEL A FRENTE DESTE PROBLEMA E O MESMO ALEGA QUE O QUE PODE ESTAR CAUSANDO ESTE ODOR SÃO PRODUTOS DE LIMPEZA UTILIZADOS PELA POPULAÇÃO DESTE CONDOMÍNIO, POIS O TRATAMENTO COM EMPRESAS ESPECIALIZADAS ESTÃO SENDO FEITAS PERIODICAMENTE, PORÉM A CADA IDA DA EMPRESA O ODOR SO AUMENTA, LEMBRANDO SOU MORADORA DESTE CONDOMÍNIO E AFIRMO QUE ESTA INSALUBRE O CHEIRO E ORIENTO OS RISCOS A SAÚDE TRAZENDO DOENÇAS VIRAIS E QUE CAUSA PREJUÍZO AOS MORADORES, PORÉM NÃO ESTAMOS TENDO DEVOLUTIVA SIGNIFICATIVA PARA SER AMENIZADO O ODOR DA REDE DE TRATAMENTO, SOU OBRIGADA A FICAR COM JANELAS FECHADAS O TEMPO INTEIRO PARA AMENIZAR UM POUCO O CHEIRO E CONSEGUIR FICAR DENTRO DE CASA. SOLICITO SOLUÇÃO COM URGÊNCIA PARA EVITAR MEDIDAS EXTRA JUDICIAIS.
Interação reclamação
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 08:23
Olá, Natalia Monteiro Rodrigues,
Agradecemos pelo seu relato.
Informamos que a LDTech é responsável exclusivamente pelos serviços de controle de pragas nas áreas comuns, limpeza de caixas dágua e desentupimentos no Condomínio Santa Ana, conforme previsto em contrato. Questões relacionadas à Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) não fazem parte do escopo de nossos serviços, portanto, não temos autorização nem responsabilidade para atuar nesse tipo de ocorrência.
Recomendamos que a administração do condomínio seja contatada para que possa direcionar o caso à empresa responsável, ao órgão competente ou à construtora, conforme a situação exigir.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos sobre os serviços que prestamos.
Atenciosamente,
Equipe LDTech
Réplica da empresa
28/03/2025 às 08:33
Olá, Natalia Monteiro Rodrigues,
Gostaríamos de esclarecer que existe uma empresa específica responsável pelo tratamento da ETE no Condomínio Santa Ana, e essa empresa não é a LDTech.
Por gentileza, solicitamos que entre em contato com a administração do condomínio para confirmar essa informação e aguardamos a retratação da reclamação indevida, uma vez que o serviço mencionado não é de nossa responsabilidade.