Atraso na entrega e falta de resposta após pagamento via Pix
Em réplica
Joinville - SC
15/07/2026 às 23:16
ID: 254041335
Fiz uma compra dia 12/06 , e aínda não chegou, até chegar no PR estavam .e respondendo, quando foi retirado nos correios de lá, ficaram de passar 48 horas depois o novo código de rastreio, e desde lá nunca mais me responderam, já faz um mês da compra, fiz no Pix então sem possibilidade de cancelar como no cartão. Então quero o posicionamento ou reembolso.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:26
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que sua reclamação já foi analisada com atenção e respondida de forma detalhada por meio de mensagem privada, onde compartilhamos todas as informações necessárias, bem como as orientações e possíveis soluções para o seu caso.
Outras solicitações:
Central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente): lojadocraque.com.br/contato/
Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para dar continuidade ao seu atendimento, caso ainda haja qualquer dúvida, necessidade de suporte adicional ou novos esclarecimentos.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Loja do Craque.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 11:41
Desculpa mas não recebi nenhuma mensagem no privado sobre a situação, sobre procurar o SAC , já procurei e não tive resposta , já mandei mensagem no ***** e também não obtive resposta , preciso dessa resposta imediata ou o reembolso desse valor , que infelizmente foi feito no Pix e eu não consigo com o banco o cancelamento. Fico no aguardo