Demora excessiva no atendimento e falta de solução para dúvidas sobre envio na Loja do Craque

Question

O atendimento da Loja do Craque é muito demorado. Fiz uma compra simples de uma camisa do Brasil e precisei tirar uma dúvida sobre o envio. O problema é que demoram horas ou até dias pra responder.

Quando respondem, parece mensagem automática e não resolvem diretamente o problema. Meu pedido ainda não chegou e continuo sem uma resposta concreta.

Não estou dizendo que a loja é ruim, mas precisam melhorar bastante essa parte de comunicação com o cliente.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Informamos que sua reclamação já foi analisada com atenção e respondida de forma detalhada por meio de mensagem privada, onde compartilhamos todas as informações necessárias, bem como as orientações e possíveis soluções para o seu caso.

Outras solicitações:
Central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente): lojadocraque.com.br/contato/

Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para dar continuidade ao seu atendimento, caso ainda haja qualquer dúvida, necessidade de suporte adicional ou novos esclarecimentos.

Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Loja do Craque.

Demora excessiva no atendimento e falta de solução para dúvidas sobre envio na Loja do Craque

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor