Entrega/Atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 12:03
ID: 252133003
Realizei a compra de 4 camisas no dia 05/06! Entrei em contato com a loja no mesmo dia informando um erro no pedido.
Demoraram 2 dias para me responder, mas realmente deram um bom atendimento, e "resolveram" o problema;
Entregaram 3 das 4 camisas no dia 15/06, e TODAS vieram erradas.
Camisa Brasil x Jordan II - 2026/27 Modelo Jogador - Chegou a de Torcedor (Sendo que me falaram que tinham à pronta entrega)
Camisa do Brasil I - 2026/27 Modelo Jogador + Patch: Copa do Mundo 2026 (+R$25.00) - Chegou com o Patch errado
Camisa do Brasil Edição Especial - 2026/27 - Comprei tamanho G, chegou a GG.
A de Goleiro ainda estou aguardando chegar! Questionei a loja sobre o envio no dia 16/6, e até hoje (23/06) não obtive resposta.
No dia 18/06 eu solicitei o reembolso do valor a mais pago referente à camisa Jordan II, e me foi informado que seria feito no primeiro horário do dia seguinte, e até agora nada!
Já comprei nessa loja antes, e indiquei para amigos! Mas, nunca mais, e recomendarei que nenhum deles comprem. Completa falta de profissionalismo, demora no atendimento, e no envio dos produtos
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:33
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que sua reclamação já foi analisada com atenção e respondida de forma detalhada por meio de mensagem privada, onde compartilhamos todas as informações necessárias, bem como as orientações e possíveis soluções para o seu caso.
Outras solicitações:
Central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente): lojadocraque.com.br/contato/
Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para dar continuidade ao seu atendimento, caso ainda haja qualquer dúvida, necessidade de suporte adicional ou novos esclarecimentos.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Loja do Craque.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:35
Respondem qualquer coisa, e não resolvem nada
Atendimento extremamente limitado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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