Pedido de camisas personalizadas não entregue e falta de atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 13:23
ID: 253406741
Título: Pedido não entregue e falta de atendimento ao cliente
Realizei uma compra de 3 camisas personalizadas da Seleção Brasileira, com pagamento efetuado via Pix. O pagamento foi confirmado, porém até o momento não recebi meu pedido.
O mais preocupante é a falta de suporte da empresa. Estou tentando contato há vários dias pelos canais de atendimento para obter uma posição sobre a entrega ou uma solução para o problema, mas ninguém responde às minhas mensagens.
Como consumidor, espero no mínimo uma resposta e uma solução, seja com a entrega imediata dos produtos ou com o reembolso do valor pago.
Aguardo um retorno urgente da empresa para resolver essa situação de forma amigável. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:23
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que sua reclamação já foi analisada com atenção e respondida de forma detalhada por meio de mensagem privada, onde compartilhamos todas as informações necessárias, bem como as orientações e possíveis soluções para o seu caso.
Outras solicitações:
Central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente): lojadocraque.com.br/contato/
Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para dar continuidade ao seu atendimento, caso ainda haja qualquer dúvida, necessidade de suporte adicional ou novos esclarecimentos.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Loja do Craque.